FAQ écouteurs Bluetooth : toutes les questions et réponses

Vos écouteurs sont en panne ? Ou seul l’écouteur gauche ou droit ne fonctionne plus ? Quelques astuces suffisent souvent à les remettre en marche. Retrouvez votre question et faites fonctionner vos écouteurs à nouveau. Votre question n’est pas dans la liste ? Posez-la-nous et nous l’ajouterons à cet article ! 

Pourquoi mes écouteurs sans fil ne se connectent-ils pas ?

Consultez aussi le guide complet des solutions pour les écouteurs qui ne se connectent pas.

Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

• Le Bluetooth de votre appareil (téléphone ou ordinateur portable) n’est pas activé. Pas de souci, cela arrive à tout le monde. Activez le Bluetooth et connectez vos écouteurs. 
• Les écouteurs ont déjà été connectés à un autre appareil à proximité, dont le Bluetooth est activé. À l’allumage, ils se connectent à l’appareil auquel ils étaient connectés la dernière fois.
  Autre cas possible : vous avez déjà connecté vos écouteurs à votre ordinateur portable et à votre téléphone. Quand vous allumez vos écouteurs, le Bluetooth de votre ordinateur portable est activé et le Bluetooth de votre téléphone est désactivé. Même si les écouteurs étaient connectés à votre téléphone la dernière fois, ils choisissent cette fois l’ordinateur portable. C’était le seul appareil auquel ils pouvaient se connecter au démarrage. Vous ne remarquez pas qu’ils sont déjà connectés à votre ordinateur portable, mais vous constatez qu’ils ne sont pas connectés à votre téléphone. Vous activez alors le Bluetooth du téléphone, mais les écouteurs ne s’y connectent pas, puisqu’ils sont déjà connectés à l’ordinateur portable.
  Solution : remettez les écouteurs dans leur boîtier de charge et fermez le couvercle. Désactivez temporairement le Bluetooth de l’appareil auquel ils ne doivent pas se connecter. Activez celui de l’appareil souhaité, ouvrez le couvercle et réessayez. Cette fois, ça fonctionne !

Consultez aussi notre guide complet sur les problèmes de connexion des écouteurs.

Comment connecter des écouteurs sans fil ? 

La plupart des écouteurs sans fil se connectent dès que vous ouvrez le couvercle du boîtier. Vous n’avez même pas besoin de sortir les écouteurs Bluetooth pour les connecter. Ils apparaissent ensuite sur votre appareil dans Paramètres > Bluetooth.

Seul point à retenir : à ce moment-là, les écouteurs se connectent au dernier appareil utilisé, ordinateur portable ou téléphone. 

Comment connecter deux écouteurs sans fil entre eux ?

Vous pouvez connecter entre eux les écouteurs d’une même paire. Il suffit d’ouvrir le boîtier de charge avec les écouteurs à l’intérieur. Vous pouvez ensuite les connecter à votre appareil, téléphone ou ordinateur portable, dans Paramètres > Bluetooth. 

Attention toutefois : les écouteurs sans fil sont monogames. Ils n’ont qu’une moitié et ne peuvent pas être associés à un autre écouteur. En usine, la puce est programmée pour savoir avec quel écouteur elle doit s’appairer. Ce réglage du micrologiciel n’est pas accessible à l’utilisateur. En bref : 

Que faire si vous avez perdu un écouteur ? 

Si vous perdez un écouteur, le gauche par exemple, vous ne pouvez pas simplement acheter un nouvel écouteur gauche du même modèle et le connecter à votre écouteur droit d’origine. Les écouteurs sont monogames dès leur sortie d’usine. Impossible de les associer à un nouveau partenaire. En bref, si vous perdez un écouteur, il ne reste qu’à acheter une nouvelle paire. Il est parfois possible d’acheter uniquement la paire d’écouteurs, sans le boîtier de charge. Cela réduit le prix d’achat. 

Pourquoi ai-je du mal à connecter mes écouteurs sans fil à mon ordinateur portable ?

Cela peut avoir 2 causes : 

1. La connexion Bluetooth de l’ordinateur portable n’est pas assez bonne.

Tous les ordinateurs portables n’ont pas une connexion Bluetooth suffisamment bonne pour se connecter à des écouteurs sans fil. Cela peut venir en partie de la carte son, mais le problème vient le plus souvent de la connexion Bluetooth.

Pour vérifier si le problème vient vraiment de votre ordinateur portable, connectez les écouteurs à votre téléphone. Si tout fonctionne bien et que le son est clair, c’est la connexion Bluetooth de votre ordinateur portable qui est en cause.

Pas d’inquiétude ! Il existe aussi une solution. Le mieux est alors d’acheter un petit adaptateur USB Bluetooth. Veillez à choisir un adaptateur Bluetooth 5.0. Branchez-le sur votre ordinateur portable, et voilà ! Avec cette connexion Bluetooth, vos écouteurs fonctionnent parfaitement.

2. Vos écouteurs sont déjà connectés à un autre appareil

Si vous connectez d’abord vos écouteurs à votre téléphone, puis les remettez dans leur boîtier avant de le rouvrir pour les connecter à votre ordinateur portable, ils se reconnectent naturellement à votre téléphone.

Autrement dit, vos écouteurs se connectent toujours au dernier appareil utilisé. Et heureusement ! Sinon, il serait très difficile de prévoir à quel appareil vos écouteurs Bluetooth vont se connecter.

En bref, si vos écouteurs sans fil n’apparaissent pas sur votre ordinateur portable, c’est qu’ils sont déjà connectés à votre téléphone. Aucun autre appareil ne peut prendre la connexion de vos écouteurs lorsqu’ils sont déjà connectés à l’un de vos appareils. Là encore, heureusement ! Sinon, quelqu’un à proximité pourrait prendre le contrôle de vos écouteurs et choisir votre prochain morceau. 

Solution : vous souhaitez utiliser vos écouteurs sur votre ordinateur portable après les avoir utilisés sur votre téléphone ?

• Désactivez d’abord le Bluetooth de votre téléphone
• Mettez vos écouteurs en mode appairage. En général, il suffit de les remettre dans leur boîtier, de fermer le couvercle, puis de les ressortir. 
• Activez le Bluetooth de votre ordinateur portable. 
• Cliquez sur vos écouteurs pour les connecter.

Un écouteur, gauche ou droit, ne fonctionne plus. Que faire ?

Découvrez en 3 étapes comment remettre votre autre écouteur en marche.

Neuf fois sur dix, une réinitialisation d’usine résout ce problème. La procédure varie beaucoup selon la marque. Mais pour 95 % des écouteurs, l’une des 2 méthodes suivantes fonctionne :

1. Placez les écouteurs dans le boîtier, couvercle ouvert. Maintenez les boutons ou les commandes tactiles enfoncés jusqu’à un signal : les voyants s’allument ou changent de comportement.
2. Sortez les écouteurs du boîtier et maintenez leurs boutons ou commandes tactiles enfoncés simultanément jusqu’à ce que les voyants s’allument ou changent de comportement.

Après la réinitialisation d’usine, vous pouvez les reconnecter. Les écouteurs fonctionnent à nouveau dans 9 cas sur 10.

Ils ne fonctionnent toujours pas après la réinitialisation et sont couverts par la garantie, sans dommages ? Vous pouvez les envoyer à la boutique en ligne où vous les avez achetés ou, selon la marque, au fabricant.

Un écouteur a un volume plus faible

Comme vous êtes nombreux à nous poser cette question, nous avons rédigé un guide complet avec des solutions pour les écouteurs dont le volume est faible. Il vous aidera à résoudre le problème. 

Cela peut avoir trois causes :

1. La balance audio de votre appareil s’est déréglée, pour une raison ou une autre. 
2. Un problème dans le logiciel des écouteurs entraîne un volume plus fort ou plus faible à droite ou à gauche. La solution est alors une réinitialisation d’usine. 
3. Des saletés ou des dépôts gras se trouvent sur la grille de votre écouteur. 

Si des saletés obstruent l’écouteur, voici la solution :

Comment nettoyer vos écouteurs, sans fil ou filaires

Au niveau de l’embout, la partie en silicone qui entre normalement dans l’oreille, retirez les saletés de la grille avec une pince à épiler en les tirant vers vous. Évitez de les pousser dans l’écouteur, par exemple avec une brosse à dents. Vous risqueriez de l’endommager de façon irréversible. Une fois les saletés retirées de la grille, le volume revient à son niveau normal. Pour être clair, ce n’est pas une panne. Le son ne peut tout simplement plus passer parce que la grille est bouchée. 

Pourquoi le son de mes écouteurs sans fil est mauvais

Les écouteurs sans fil diffusent ce que votre appareil, téléphone ou ordinateur portable, leur envoie. Le signal reçu est traité puis diffusé. Si le son est mauvais ou se coupe, on pense toujours que l’écouteur est en cause. Pourtant, dans la majorité des cas, le problème vient de la connexion ou de l’appareil. 

Conseils pour améliorer le son : 

Vous utilisez Spotify ? Vérifiez que l’économiseur de données est désactivé. Il réduit la qualité du son. Vos écouteurs sont capables de diffuser un son bien meilleur que celui qu’ils reçoivent actuellement. Voici comment désactiver l’économiseur de données : 

Ouvrez Spotify > Paramètres (roue dentée) > Économiseur de données = désactivé

Un autre réglage de Spotify permet aussi d’améliorer la qualité du son.

Retournez dans les paramètres et réglez la qualité audio sur « Très élevée » ou « Very high ». 

Votre téléphone enverra ainsi toujours un son de la meilleure qualité lorsque vous écoutez Spotify. 

Dans toutes les autres applications, comme YouTube ou d’autres applications de musique, vous pouvez aussi régler la qualité. Pensez donc à le faire pour obtenir le meilleur son possible.

Pourquoi le micro de mes écouteurs fonctionne-t-il mal ?

Vous avez parfois l’impression que les micros de vos écouteurs fonctionnent mal. Mais sans les tester réellement, impossible d’en être sûr. Si quelqu’un vous dit qu’il vous entend mal, cela ne signifie pas forcément que les micros de vos écouteurs sont en cause. Les réglages de l’appareil de votre interlocuteur peuvent être incorrects, la connexion entre les appareils peut être mauvaise, votre connexion Internet peut être instable pendant une réunion en ligne, le téléphone de votre interlocuteur peut mal capter, etc.

La seule solution est donc de vérifier précisément si votre micro fonctionne bien. Deux méthodes sont possibles, selon que vous utilisez un ordinateur portable ou un téléphone.

Téléphone
Sur un téléphone, le plus simple est d’ouvrir une conversation WhatsApp. Avec vos écouteurs dans les oreilles, maintenez l’icône du micro en bas à droite et enregistrez quelques mots. Réécoutez ensuite votre message pour vérifier si le micro enregistre correctement votre voix. 

Ordinateur portable
Sur un ordinateur portable Windows, vous pouvez aussi enregistrer un extrait avec le micro de vos écouteurs. Voici comment faire :

1. Faites un clic droit sur l’icône du haut-parleur en bas à droite de la barre des tâches et choisissez « Paramètres de son ».

2. Faites défiler un peu vers le bas et, dans « Entrée », sélectionnez les écouteurs Bluetooth dont vous souhaitez tester le micro. 

Recherchez ensuite l’application « Enregistreur vocal » dans Windows. Vous pouvez y enregistrer votre voix puis la réécouter. Vous vous entendez bien ? Le micro fonctionne donc correctement. 

Mon interlocuteur entend sa propre voix en écho quand j’utilise mes écouteurs pour téléphoner

Cela peut avoir 3 causes :

1. les embouts doivent être mieux enfoncés sur les écouteurs, sinon le son revient dans le micro
2. le volume des écouteurs est exceptionnellement élevé
3. les écouteurs ne sont pas assez enfoncés dans vos oreilles, ce qui laisse le son s’échapper vers le micro, entre autres

Parfois, les embouts en silicone fournis ne s’adaptent pas assez bien à vos oreilles. Le son s’échappe alors et atteint le micro, situé tout près de la sortie sonore. C’est pour cela que votre interlocuteur entend sa propre voix. Vous pouvez alors envisager des embouts en mousse pour vos écouteurs.