Garantie chez Eardopes : comment ça marche

2 min de lectureMis à jour le 25 juin 2024

Votre achat chez Eardopes bénéficie de la garantie légale. 2 ans de garantie, et parfois même plus. Si votre produit tombe en panne, nous vous envoyons un produit neuf. Retrouvez ici toutes les informations sur la garantie chez Eardopes.

Chez Eardopes, vous bénéficiez de la garantie du vendeur et de la garantie légale
Vous faites votre demande directement sur notre portail de garantie
Faire jouer la garantie est gratuit

Dans cet article

1. Quelle est la durée de la garantie chez Eardopes ?
2. Comment faire jouer la garantie ?
3. Comment retourner votre produit sous garantie ?

Quelle est la durée de la garantie chez Eardopes ?

Vous bénéficiez de 2 ans de garantie chez Eardopes. Par exemple : vos écouteurs à 50 € tombent en panne au bout de 1,5 an ? Ce produit peut alors être pris en charge sous garantie. La durée exacte de votre garantie est indiquée sous le bouton d’achat, à côté de la coche.

Vous bénéficiez de 2 ans de garantie

Quelles sont les conditions de garantie ?

Chez Eardopes, la garantie du fabricant s’applique si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie. Il y a toutefois quelques conditions.

Vous avez utilisé le produit normalement, conformément à l’usage prévu.

Vous n’avez pas démonté le produit (forcé son ouverture)
Vous n’avez pas fait tomber le produit (s’il n’est pas conçu pour résister aux chutes)
Le produit ne présente pas de défaut dû à la saleté. Par exemple : des écouteurs sales ou obstrués dont le volume est réduit pour cette raison

Le produit est encore sous garantie lorsque vous signalez le défaut.

En bref : vous n’êtes pas à l’origine du problème ? Nous vous garantissons alors un produit neuf qui fonctionne.

Comment faire jouer la garantie ?

Votre produit ne fonctionne plus et il est encore sous garantie. Vous souhaitez donc faire jouer votre garantie.

L’idéal est bien sûr de pouvoir réutiliser votre produit actuel tout de suite. Vous pensez qu’il pourrait fonctionner à nouveau ? Demandez-nous des conseils pour le remettre en marche. C’est bon pour vous et pour l’environnement.

Combien ça coûte ?

Faire jouer la garantie est gratuit. Vous n’avez rien à nous payer. Nous prenons en charge le bon fonctionnement de votre produit. Le retour est lui aussi gratuit. Nous créons et vous envoyons l’étiquette de retour.

Garantie du vendeur et garantie légale

La garantie du vendeur ou du fabricant que nous proposons ne limite en rien la garantie légale. En tant que consommateur, vous avez toujours droit à cette dernière. La garantie légale s’applique à tous les articles que vous achetez chez nous. Elle signifie qu’un produit doit être conforme à ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre et fonctionner en conséquence. Certains produits bénéficient également d’une garantie du fabricant.

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