Retours et échanges

Oui, depuis les Pays-Bas et la Belgique.

Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour. Une fois le retour déclaré, vous avez encore 14 jours pour remettre le colis au transporteur.

Passez par le portail de retour. C’est gratuit depuis les Pays-Bas et la Belgique. Saisissez votre numéro de commande, sélectionnez les produits à renvoyer et recevez aussitôt l’étiquette d’envoi. Aux Pays-Bas, pas besoin d’imprimante. Présentez le code-barres reçu au point de dépôt : l’étiquette y sera imprimée et collée sur votre colis.

Utilisez l’étiquette reçue lors de votre demande de retour. Emballez bien les produits, collez l’étiquette sur le colis et déposez-le au point de dépôt (PostNL, par exemple). Pas d’imprimante ? Présentez le code-barres sur votre téléphone au point de dépôt pour faire imprimer l’étiquette. Dans le portail de retour, choisissez votre transporteur parmi ceux disponibles selon votre lieu de résidence : PostNL aux Pays-Bas, bpost en Belgique.

Vous pouvez essayer vos écouteurs. Ils ne vous conviennent pas ? Le retour est gratuit. Les écouteurs retournés sont soigneusement nettoyés, puis vendus comme articles seconde chance sur Eardopes.nl. Ceux que vous achetez neufs sont toujours scellés en usine et entièrement neufs. Pour l’hygiène, la séparation est stricte : des écouteurs utilisés puis nettoyés ne sont jamais revendus comme neufs. Évitez toutefois de commander plusieurs paires pour toutes les essayer et les renvoyer. Certains retours ne peuvent plus être vendus comme articles seconde chance, ce qui crée du gaspillage. Choisissez les écouteurs que vous envisagez vraiment d’acheter, selon les fonctions qui comptent pour vous. Besoin d’aide ? Contactez-nous, nous vous aiderons à choisir.

Les écouteurs neufs que vous achetez chez nous sont neufs d’usine. Un article seconde chance à prix réduit peut figurer sous le produit, selon le stock. Ces articles sont entièrement nettoyés à l’alcool dans notre centre de retours. Votre hygiène est ainsi préservée.

Vous serez remboursé via le moyen de paiement utilisé pour votre commande.

Oui, le retour d’écouteurs après essai est un avantage exclusif aux achats sur Eardopes.nl. Pour un achat ailleurs, d’autres conditions s’appliquent. Nos conditions générales de vente concernent uniquement eardopes.nl.

Vous pouvez vous rétracter sans motif sous 14 jours (chez Eardopes, vous avez même 30 jours pour changer d’avis). Ce délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit. Pour un retour plus simple, plus rapide et mieux suivi, avec moins de risques d’erreur, enregistrez-le ici : https//eardopes.nl/retour. Pour exercer ce droit, informez-nous par une déclaration sans ambiguïté, par e-mail ou courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire officiel de rétractation, sans obligation : https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx Effets de la rétractation Nous remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison initiaux compris, sauf les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que notre livraison standard la moins chère. En cas de retour partiel, les frais de livraison ne sont pas remboursés. Le remboursement s’effectue sans retard et au plus tard 14 jours après votre notification, avec le même moyen de paiement, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais de remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles ou une preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux dates. Renvoi des articles Renvoyez-nous ou remettez-nous les articles sans retard, au plus tard 14 jours après le jour de votre notification. Le délai est respecté si vous expédiez le colis avant son expiration. Les frais directs de retour sont à votre charge. Adresse de retour Eardopes Retouren Caïrostraat 65 3047BB Rotterdam Pays-Bas Un retour non annoncé ne déclenche aucune alerte dans notre système. Si vous n’utilisez pas https//eardopes.nl/retour, vous devrez parfois nous envoyer un e-mail pour faire traiter votre retour. Dépréciation Vous pouvez examiner et essayer le produit comme en magasin. Vous êtes responsable de toute perte de valeur due à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Vos écouteurs arrivent dans notre centre de retours. Ils semblent encore neufs ? Ils sont nettoyés à l’alcool. S’ils présentent des traces visibles d’utilisation, ils ne peuvent pas être récupérés. Ce centre emploie des personnes éloignées de l’emploi, notamment en situation de handicap. Un projet à la fois social et durable. Les écouteurs nettoyés sont vendus à prix réduit comme articles seconde chance. L’option « Aussi disponible en seconde chance » apparaît sous le produit quand du stock est disponible. Vous achetez des écouteurs neufs ? Vous avez la certitude à 100 % qu’ils sont neufs d’usine. Envie d’un geste pour l’environnement et la société ? Ou vous hésitez encore sur votre achat ? Choisissez un article seconde chance. Disponibilités : https://eardopes.nl/tweedekansjes.