Connexion Bluetooth instable ou coupures sur vos écouteurs sans fil ou votre casque audio

Le son de vos écouteurs Bluetooth ou de votre casque audio se coupe. Pourquoi ces coupures à répétition ? C’est vraiment frustrant quand le Bluetooth fonctionne mal. Que ce soit sur un téléphone Android, un iPhone ou un ordinateur portable. Rassurez-vous : nous avons déjà résolu ce problème de nombreuses fois pour nos clients. C’est cette expérience qui nous a permis de rédiger ce guide pour vous. 

Pourquoi le Bluetooth se coupe-t-il sans arrêt ?

Le son de vos écouteurs Bluetooth ou de votre casque sans fil se coupe. Pourquoi ? Plusieurs causes sont possibles. Pour chacune, nous allons vous aider à trouver la solution.

Les causes possibles* :

1. L’appareil émetteur (votre téléphone, par exemple) envoie un signal instable.
   C’est la cause du problème dans 10 % des cas.
2. Le signal Bluetooth est perturbé, alors que l’appareil émetteur (votre téléphone, par exemple) l’envoie correctement.
   C’est la cause du problème dans 60 % des cas.
3. L’écouteur ou le casque ne parvient pas à traiter correctement le signal Bluetooth (généralement à cause de connexions Bluetooth en conflit).
   C’est la cause du problème dans 30 % des cas.
4. L’écouteur ou le casque ne parvient pas à restituer le son dans votre oreille (défaut matériel)
   C’est la cause du problème dans <1 % des cas.

*Il arrive que le volume des notifications de votre téléphone soit coupé, mais pas celui des médias. La musique s’interrompt alors brièvement quand certaines applications envoient une notification (à la réception d’un message, par exemple). Cela ressemble à une coupure, mais ce n’en est pas une. La solution : fermez toutes les applications de votre téléphone, puis réessayez.   

Vous vous demandez sûrement : « Comment savoir d’où vient le problème ? » Pour l’instant, vous ne pouvez pas encore le savoir. Mais en essayant les 4 solutions, vous saurez exactement ce qui clochait une fois votre casque ou votre écouteur à nouveau opérationnel. 

En bref : essayez les 4 solutions dans l’ordre (1, 2, 3, puis 4). Si aucune ne fonctionne, vos écouteurs ou votre casque sont défectueux. Mais rassurez-vous : cela ne concerne vraiment que 1 % des cas. Passons aux solutions. 

Voici les solutions si le son de vos écouteurs ou de votre casque Bluetooth se coupe :

Solutions

Passons à la partie magique : les solutions pour une connexion instable. Comment améliorer votre connexion Bluetooth ? À chacun des 4 problèmes correspond une solution. Il reste à savoir lequel vous concerne.

Vous devez donc essayer les 4 solutions une par une. On parie que vous pourrez bientôt réécouter votre morceau préféré sans souci ? 

1. Connectez-vous à un autre appareil

Commencez par vous connecter à un autre appareil. C’est très important.

1. Désactivez le Bluetooth du dernier appareil connecté (votre téléphone, par exemple). Sinon, vos écouteurs ou votre casque se connecteront au mauvais appareil à l’étape 2. 
2. Vérifiez que vos écouteurs ou votre casque passent en mode appairage. Pour les écouteurs : placez-les dans le boîtier > fermez le couvercle > ouvrez le couvercle et connectez-les à l’autre appareil (votre ordinateur portable, par exemple). Pour un casque, éteignez-le puis rallumez-le (il tente alors de se connecter). 
3. Connectez-vous à l’autre téléphone, ordinateur portable ou tablette.
4. Écoutez de la musique.

Les coupures persistent ? Passez à la solution 2.  

Les coupures ont disparu ? Vous savez alors que le problème vient du téléphone sur lequel elles se produisent.

Pourquoi votre téléphone envoie un signal instable :

Le morceau que vous écoutez sur votre téléphone, dans Spotify par exemple, ne se charge peut-être pas assez vite, que ce soit en streaming ou lors du transfert des données. Veillez à télécharger les dernières mises à jour de Spotify. Vérifiez aussi que votre téléphone est à jour. 

Une autre application peut aussi envoyer des notifications. Essayez de repérer quand les coupures se produisent. Est-ce toujours lorsqu’une certaine application est ouverte en arrière-plan ? Fermez-la. Il arrive que cette application envoie une notification alors que le volume des notifications est très bas. La notification est jouée, mais à un volume de 0 %. Le son de votre musique est alors automatiquement atténué un court instant. Fermez toutes les applications sauf celle de musique ou de livres audio, puis écoutez pour voir si les coupures persistent.

2. Améliorer la connexion Bluetooth

Si les coupures ne se produisent qu’à certains endroits, il s’agit de connexions Bluetooth en conflit. Pardon pour le jargon ! Qu’est-ce que cela signifie ?

Votre écouteur ou votre casque ne reçoit pas uniquement le signal Bluetooth qui lui est destiné. Il capte aussi des signaux Bluetooth ou d’autres signaux provenant d’un autre appareil Bluetooth, d’un tramway, d’un grand bâtiment high-tech, d’une gare, d’un récepteur Bluetooth chez vous, d’un récepteur Wi-Fi, etc. 

L’écouteur ou le casque n’y peut pas grand-chose. Il a du mal à filtrer le signal indésirable. Et sa puce ne peut effectuer qu’un nombre limité de calculs par seconde. 

En fait, c’est comme si votre écouteur essayait de manger tout en chassant des moucherons. L’image est parlante, non ?

La solution : changez d’endroit. Le problème ne se produit qu’à un endroit précis, comme une gare ? Vous n’y pouvez rien. Par exemple, avec tous les écouteurs que je porte, même ceux à 300 €, j’ai toujours quelques coupures à la gare de Den Haag Centraal.

C’est bien ce qui vous arrive ? Alors ce n’est pas un défaut. C’est lié à l’environnement, et c’est normal.

Le problème se produit uniquement chez vous ? Désactivez autant que possible les connexions Bluetooth de vos autres appareils. Supprimez aussi toutes les connexions Bluetooth enregistrées sur votre téléphone.

3. Réinitialisez vos écouteurs Bluetooth ou votre casque

Réinitialiser vos écouteurs ou votre casque peut souvent être une bonne solution. Surtout lorsque deux connexions différentes perturbent l’appareil récepteur, c’est-à-dire vos écouteurs ou votre casque. Dans ce cas, une réinitialisation règle presque toujours le problème. 

Vous ne savez pas comment réinitialiser vos écouteurs ? Consultez le mode d’emploi. Ou suivez nos explications pour réinitialiser vos écouteurs. En général, vous trouverez très vite des instructions claires.   

4. Les remplacer : ils sont défectueux (très rarement le cas)

Si vous avez suivi correctement toutes les étapes précédentes et que rien ne fonctionne, vos écouteurs semblent défectueux. Cela signifie qu’ils reçoivent bien le signal, mais ne parviennent pas à restituer le son de façon fluide dans votre oreille. Il s’agit d’un défaut matériel.

Mais, même si je sais que vous pouvez en douter en lisant ces lignes, nous n’avons que rarement, voire jamais, constaté de coupures persistantes sur un écouteur après avoir suivi les étapes précédentes. La solution 1, la solution 2 et la solution 3 règlent en pratique presque toujours le problème.

Si vous souhaitez malgré tout acheter de nouveaux écouteurs, jetez un œil à notre site pour trouver une bonne paire.

Coupures Bluetooth répétées sur Samsung et Android

Si votre connexion Bluetooth est instable sur Samsung ou Android, commencez par essayer de vous connecter à un autre téléphone ou appareil. Vérifiez si le problème se produit aussi.

Si ce n’est pas le cas, le problème vient bien de votre téléphone. Supprimez toutes ses connexions Bluetooth, puis reconnectez-vous. Cela ne fonctionne pas ? Réinitialisez vos écouteurs ou votre casque. Consultez le mode d’emploi ou cherchez sur Internet comment procéder.

En général, les coupures disparaissent après cela. Elles persistent ? Sont-elles liées à l’endroit où vous vous trouvez, ou se produisent-elles partout ? Vérifiez si le problème survient aussi à un autre endroit. Sinon, désactivez le Bluetooth des appareils présents à l’endroit où les coupures se produisent. Cela suffit généralement à régler le problème.

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